Política de envío
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados en Friday 13 se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Los pedidos recibidos después de las 5:00 PM serán procesados al siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos la opción de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de tu ubicación. No somos responsables por retrasos causados por la empresa de paquetería o por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas climáticos o aduaneros.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, basado en la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario. Ocasionalmente, ofrecemos promociones con envío gratuito en ciertos pedidos o destinos.
4. Envíos Internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. No realizamos envíos internacionales. Si te encuentras fuera de México y estás interesado en nuestros productos, por favor contáctanos para explorar posibles opciones.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web de la empresa de paquetería correspondiente.
6. Problemas con la Entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te recomendamos que verifiques el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si aún tienes problemas, contáctanos en friday13.mx@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Friday 13 no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados por la empresa de paquetería. En caso de recibir un paquete dañado, te recomendamos que tomes fotografías del paquete y te pongas en contacto con la empresa de paquetería para presentar una reclamación. Sin embargo, haremos lo posible para ayudarte en este proceso.
8. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, se podrá reenviar al cliente, pero se aplicará un cargo adicional por el envío.
9. Envío de Regalos
Si deseas enviar un pedido como regalo, por favor indícalo en la sección de comentarios al finalizar la compra. Nos aseguraremos de no incluir ninguna factura en el paquete.
10. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en friday13.mx@gmail.com